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Términos y Condiciones

Versión 1.4 — 4 de junio de 2025Aviso: Borrador de referencia. No constituye asesoría legal.

1. Aceptación

Al crear una cuenta, instalar la aplicación o usar la plataforma Zealix (“la Plataforma”), usted (“el Cliente”) acepta íntegramente estos Términos y Condiciones (“el Acuerdo”). Si actúa en representación de una empresa, declara que tiene autoridad suficiente para obligarla.

2. Definiciones clave

  • ServiciosEl acceso SaaS a la Plataforma y las funciones complementarias (API, IA, soporte).
  • Datos del ClienteCualquier dato, archivo o contenido que el Cliente cargue o genere en la Plataforma.
  • Contenidos de IAResultados producidos por los módulos de inteligencia artificial integrados en la Plataforma.

3. Licencia de uso

3.1 Zealix concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios durante la vigencia de la suscripción correspondiente.

3.2 El Cliente no podrá copiar, descompilar, revender ni ofrecer en sub-licencia la Plataforma.

4. Planes, cuotas y facturación

  • Los precios, modalidades de pago y límites de uso se describen en la página de precios o la propuesta comercial firmada.
  • Impuestos locales (IVA, ISR retenido, etc.) se añadirán cuando proceda.
  • Los pagos son no reembolsables, salvo exigencia legal o error imputable a Zealix.

5. Obligaciones del Cliente

  1. Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  2. Cumplir las leyes de protección de datos y derechos de autor al cargar o procesar información.
  3. No usar la Plataforma para actividades ilícitas ni para infringir derechos de terceros.

6. Datos, privacidad y IA

Propiedad y Tratamiento

Los Datos son propiedad del Cliente. Zealix los procesa para prestar servicios, mejorar modelos (anonimizado) y cumplir leyes.

Contenidos de IA

El Cliente recibe licencia mundial y perpetua sobre los resultados. Se recomienda revisión humana para decisiones críticas.

Seguridad y Sub-procesadores

Cifrado en tránsito/reposo. Lista de proveedores (AWS, Cloudflare) pública; cambios notificados con 15 días.

7. Nivel de servicio (SLA)

  • Disponibilidad Objetivo99.5% mensual
  • Créditos de hasta 20% si no se cumple. Excluye mantenimiento programado y fuerza mayor.

8. Propiedad intelectual

“Zealix”, su logotipo y la Plataforma son propiedad exclusiva de Zealix. Nada en este acuerdo transfiere derechos de PI al Cliente más allá de la licencia de uso limitada.

9. Terminación

Por el Cliente

Cancelación inmediata desde panel; efectiva al fin del periodo.

Por Zealix

30 días aviso general. Inmediata por abuso/impago.

30 días para exportar datos tras terminación.

10. Responsabilidad

  • Limitada a la suma abonada en los últimos 12 meses.
  • Exención de responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios o errores por uso de IA sin supervisión.

11. Indemnización

El Cliente indemnizará a Zealix frente a reclamos por datos ilícitos, uso no autorizado o violación de leyes.

12. Fuerza mayor

Exención por eventos fuera de control razonable (desastres, fallos masivos de internet).

13. Modificaciones

Actualizaciones notificadas con 30 días de antelación. El uso continuado implica aceptación.

14. Ley y Disputas

Regido por leyes de México. Negociación amistosa (30 días), seguida de arbitraje (CAM) en Ciudad de México.

15. Contacto

Preguntas o notificaciones:

contacto@zealix.io